POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE D&A JOYEROS
Políticas y Términos
Transparencia, seguridad y confianza en cada joya que adquieres con nosotros.
1 Identificación del Responsable
D&A Joyeros (en adelante, «La Empresa»), y con domicilio legal en Lima, Perú], declara que es la titular del banco de datos personales y responsable del tratamiento de la información que los usuarios proporcionen a través del sitio web (https://dyajoyeros.com.pe) (en adelante, «El Sitio Web»).
📧 Correo de contacto / Atención ARCO: dyajoyeros8@gmail.com/a>
📞 Teléfono de contacto: +51 959 783 789
2 Marco Legal Aplicable
La presente Política de Privacidad cumple con la legislación peruana vigente:
- Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
- Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley N° 29733.
- Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
3 Información que Recopilamos
Para realizar compras, solicitudes o navegar en nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de Identificación: Nombres y apellidos, número de Documento Nacional de Identidad (DNI), CE o Pasaporte.
- Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, teléfono móvil/fijo y dirección física de envío.
- Datos de Facturación y Pago: Dirección de facturación, RUC (si requiere factura) y detalles de las transacciones realizadas. (Nota: Los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago autorizadas y no son almacenados por La Empresa).
- Datos de Navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interacciones en El Sitio Web.
4 Finalidad del Tratamiento de Datos
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades necesarias para el servicio:
- Gestionar y procesar las compras de joyas y productos realizados a través del sitio web.
- Coordinar la logística, despacho y entrega a domicilio de tus pedidos.
- Emitir los comprobantes de pago correspondientes (boletas o facturas electrónicas).
- Atender consultas, requerimientos, solicitudes de garantías o reclamos a través del Libro de Reclamaciones Electrónico o canales de atención.
Finalidades adicionales
Requieren tu autorización previa y expresa:
- Envío de boletines informativos, promociones, ofertas exclusivas y novedades de D&A Joyeros vía correo electrónico, WhatsApp o SMS.
5 Banco de Datos Personales y Conservación
Tus datos personales serán incorporados en el Banco de Datos Personales denominado «Clientes Web» de titularidad de D&A Joyeros, el cual se encuentra registrado (o en proceso de inscripción) ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio y para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, normativa tributaria o de defensa del consumidor) o hasta que solicites su cancelación.
6 Transferencia de Datos y Encargados del Tratamiento
D&A Joyeros garantiza que no venderá ni cederá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo. Sin embargo, para cumplir con el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con:
- Empresas de Courier / Envíos: Para realizar la entrega física de las compras.
- Pasarelas de Pago: (Culqi, Yape, Transferencia) para procesar los pagos electrónicos.
- Proveedores de Plataformas Web y Hosting: Empresas que prestan servicios de alojamiento web e infraestructura tecnológica bajo estándares de seguridad.
7 Derechos ARCO
De conformidad con la Ley N° 29733, tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus Derechos ARCO:
- Acceso: Conocer qué datos personales poseemos sobre ti.
- Rectificación: Solicitar la modificación o actualización de tus datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (por ejemplo, el envío de publicidad).
Para ejercer estos derechos, debes enviar una solicitud formal dirigida a nuestro correo electrónico: dyajoyeros8@gmail.com indicando como asunto: «Ejercicio de Derechos ARCO».
8 Uso de Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para optimizar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido. Puedes configurar o desactivar el uso de cookies directamente desde los ajustes de tu navegador web.
9 Medidas de Seguridad
D&A Joyeros implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para evitar el acceso no autorizado, alteración, pérdida o tratamiento indebido de tus datos personales, cumpliendo con los estándares de seguridad requeridos por la legislación peruana.
10 Modificaciones a la Política de Privacidad
D&A Joyeros se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma página con la fecha de la última actualización.
1 Información General del Comercio
Razón Social: D&A Joyeros
Dirección: Tienda virtual, Lima, Perú]
Teléfono: +51 959 783 789
Correo Electrónico: dyajoyeros8@gmail.com
2 Aceptación de Términos y Condiciones
El uso de esta plataforma implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. D&A Joyeros se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de los medios correspondientes.
3 Registro y Cuenta de Usuario
- Para realizar compras, el usuario debe registrarse proporcionando datos verídicos.
- El usuario debe ser mayor de edad (18 años cumplidos) para registrarse y comprar en la plataforma.
- Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta.
- Cualquier uso indebido de la cuenta será responsabilidad del usuario titular.
4 Productos y Servicios
D&A Joyeros ofrece joyas elaboradas con materiales de la más alta calidad, con diseños exclusivos y opciones de personalización.
- La disponibilidad de stock puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.
- Se pueden aplicar restricciones de venta según las políticas del comercio (por ejemplo, cantidades mínimas o máximas).
- En caso de periodos de prueba o promociones, se detallarán los plazos, la renovación automática (en caso aplique) y las notificaciones al cliente.
5 Precios y Formas de Pago
- Los precios están presentados en Soles peruanos (S/) y pueden mostrarse en moneda extranjera según la configuración del sitio.
- Métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, Yape, Culqi y otras billeteras digitales.
- Los precios incluyen o excluyen impuestos según corresponda y se detalla en el resumen de compra.
- La plataforma de pagos cuenta con estándares de seguridad. El cliente es responsable de la veracidad de los datos ingresados en la pasarela de pago.
6 Proceso de Compra
Para realizar una compra en D&A Joyeros, el usuario debe:
- Seleccionar el producto deseado y agregarlo al carrito.
- Completar el registro o iniciar sesión con su cuenta.
- Proporcionar los datos de envío y facturación.
- Seleccionar el método de pago y confirmar la transacción.
- Recibir la confirmación del pedido vía correo electrónico.
D&A Joyeros se reserva el derecho de cancelar un pedido por motivos de stock, errores en el precio, sospecha de fraude o datos incorrectos, notificando al usuario por los canales de contacto registrados.
7 Envíos y Entrega
- Cobertura: Realizamos envíos a todo el Perú.
- Tiempos estimados: Lima (24–48 h), provincias (3–7 días hábiles), sujeto a la empresa de courier.
- Costos de envío: Calculados según la ubicación y el peso del pedido, mostrados antes de confirmar la compra.
- Retrasos o problemas: D&A Joyeros no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de courier, pero brindará acompañamiento en el seguimiento del pedido.
8 Protección de Datos Personales
En cumplimiento con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, D&A Joyeros informa:
- Los datos recolectados serán usados para gestionar compras, envíos, facturación y atención al cliente.
- El usuario puede ejercer sus derechos ARCO escribiendo a dyajoyeros8@gmail.com.
- Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad en la pestaña correspondiente.
9 Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (logos, imágenes, textos, diseños de joyas, fotografías y material gráfico) está protegido por derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa de D&A Joyeros.
10 Responsabilidad y Limitaciones
- D&A Joyeros no se hace responsable por fallos técnicos, interrupciones del servicio o errores ajenos a su control.
- El usuario es responsable del uso adecuado de los productos o servicios adquiridos.
- D&A Joyeros no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido de las joyas.
11 Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Este documento se rige por la legislación peruana. Cualquier conflicto será resuelto mediante conciliación, a través de INDECOPI o en las instancias judiciales correspondientes.
12 Contacto y Soporte
Para consultas o reclamos, contáctanos:
📞 Teléfono: +51 959 783 789
📧 Correo: dyajoyeros8@gmail.com
🕒 Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
También puedes presentar tu reclamo a través del Libro de Reclamaciones Electrónico disponible en nuestro sitio web.